§ 1. Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się poniższych pojęć, należy je rozumieć jako:
- Usługodawca - Discover Genie Expert z siedzibą w Warszawie, ul. Królewska 27, 00-065 Warszawa
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej
- Usługa - każda usługa remontowo-budowlana świadczona przez Usługodawcę
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowo-budowlanych przez Discover Genie Expert.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej zawieranej umowy o świadczenie usług.
3. Akceptacja regulaminu następuje przez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy.
§ 3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
Glazura i terakota
Układanie płytek ceramicznych, gresu, mozaiki na ścianach i podłogach
Tynkowanie
Wykonywanie tynków gipsowych, cementowo-wapiennych i dekoracyjnych
Wylewki podłogowe
Wykonywanie wylewek samopoziomujących, anhydrytowych i cementowych
Kompleksowe remonty
Pełny zakres prac remontowo-wykończeniowych
§ 4. Zawieranie umowy
1. Proces zawierania umowy przebiega następująco:
- Zgłoszenie przez Klienta zapotrzebowania na usługę
- Wizyta przedstawiciela Usługodawcy w celu obmierzenia i wyceny
- Przygotowanie oferty cenowej
- Akceptacja oferty przez Klienta
- Podpisanie umowy
2. Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej.
3. Umowa zawiera szczegółowy opis usług, harmonogram, cenę i warunki płatności.
§ 5. Cena i płatności
1. Cena usług ustalana jest indywidualnie dla każdego zamówienia.
2. Cena może być ustalona ryczałtowo lub według stawek za jednostkę miary.
3. Standardowe formy płatności:
- Zaliczka: 30% wartości umowy przed rozpoczęciem prac
- Płatność częściowa: 50% w trakcie realizacji
- Płatność końcowa: 20% po zakończeniu i odbiorze prac
4. Płatności dokonywane są przelewem bankowym lub gotówką.
§ 6. Obowiązki stron
Obowiązki Usługodawcy:
- Wykonanie usług zgodnie z umową i sztuką budowlaną
- Użycie materiałów zgodnych ze specyfikacją
- Zachowanie terminów realizacji
- Zapewnienie bezpieczeństwa wykonywanych prac
- Posprzątanie miejsca pracy po zakończeniu
Obowiązki Klienta:
- Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania prac
- Dostarczenie mediów (prąd, woda) niezbędnych do realizacji
- Terminowe dokonywanie płatności
- Odbiór wykonanych prac
- Zgłaszanie uwag w trakcie realizacji
§ 7. Gwarancja
1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi:
- Glazura i terakota: 3 lata
- Tynki: 2 lata
- Wylewki podłogowe: 5 lat
- Malowanie: 2 lata
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek:
- Niewłaściwego użytkowania
- Normalnego zużycia
- Działania siły wyższej
- Modyfikacji dokonanych przez osoby trzecie
§ 8. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w terminie 14 dni od wykrycia wady.
2. Reklamacja powinna zawierać:
- Dokładny opis problemu
- Datę wykrycia wady
- Dokumentację fotograficzną (jeśli możliwe)
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
4. Uznane reklamacje usuwane są bezpłatnie w terminie uzgodnionym z Klientem.
§ 9. Odpowiedzialność
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wartości umowy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialości za:
- Ukryte wady budynku/pomieszczenia
- Szkody w mieniu nie będącym przedmiotem umowy
- Opóźnienia spowodowane przez Klienta
- Skutki działania siły wyższej
§ 10. Odstąpienie od umowy
1. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy (jeśli prace nie zostały jeszcze rozpoczęte).
2. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 14 dni
- Uniemożliwienia wykonania prac przez Klienta
- Okoliczności niezależnych od Usługodawcy
3. Odstąpienie od umowy następuje w formie pisemnej.
§ 11. Siła wyższa
1. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia i uniknięcia.
2. Wystąpienie siły wyższej zwalnia strony z odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji umowy.
3. Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą stronę.
§ 12. Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji umowy.
§ 13. Rozstrzyganie sporów
1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów.
2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Prawem właściwym jest prawo polskie.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. Regulamin może być zmieniony w każdym czasie.
2. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.